Autoguidovie

INFORMATIVA SUI DATI PERSONALI DEI CLIENTI DEI SERVIZI DI TRASPORTO PUBBLICO LOCALE DA PARTE DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO AUTOGUIDOVIE S.P.A.


  1)   Premessa e individuazione delle figure del trattamento dei dati personali


AUTOGUIDOVIE S.p.A. raccoglie e tratta una serie di dati personali dei clienti che fruiscono dei servizi di trasporto pubblico locale dalla stessa erogati.
Questo documento ha lo scopo di fornire a tali clienti interessati le informazioni riguardanti il trattamento dei propri dati personali, in forma concisa, trasparente, intelligibile e facilmente accessibile, con un linguaggio il più possibile semplice e chiaro.
Il Titolare del trattamento dei dati personali oggetto della presente informativa è AUTOGUIDOVIE S.p.A., codice fiscale e Registro Imprese di Milano n. 00103400339, REA Milano n. 103484, partita IVA n. 11907120155, tel. 02.5803971, fax 02.5062765, mail autoguidovie@pec.it.
Il Titolare del Trattamento ha designato un Responsabile della Protezione dei Dati (RPD) che può essere contattato al numero di telefono 02.5803971 o all'indirizzo e-mail privacy@autoguidovie.it.



  2)   Trattamento dei dati comunicati dai clienti per l'acquisto e l'utilizzo dei titoli di viaggio


AUTOGUIDOVIE S.p.A. tratta i dati forniti dai clienti allo scopo di acquistare e utilizzare alcuni dei titoli di viaggio per i servizi di trasporto pubblico (quali tessere di riconoscimento e abbonamenti) e, ove applicabile, effettuare la prenotazione del viaggio mediante la app Autoguidovie.
In concreto, sono i dati identificativi (quali nome, cognome, genere, data e luogo di nascita e di residenza, cittadinanza, codice fiscale, foto e attività di lavoratore o studente e, in tale ultimo caso, l’Istituto e classe frequentati) e di contatto (quali indirizzo, numeri di telefono e mail), nonché la tratta di viaggio di interesse e, nel caso di prenotazione del servizio mediante app Autoguidovie, giorno e ora del viaggio, fermata di salita e discesa, che la singola persona interessata comunica ad AUTOGUIDOVIE S.p.A. per richiedere l’emissione di determinati titoli di viaggio o per prenotare il servizio.
Tale trattamento di tali dati personali ha, dunque, per finalità l’acquisto da parte del cliente del titolo di viaggio e lo svolgimento delle verifiche di effettiva regolarità dello stesso e, ove applicabile, la prenotazione del viaggio mediante la app Autoguidovie ed è, quindi, necessario per l’accesso al servizio di trasporto pubblico erogato da AUTOGUIDOVIE S.p.A. attraverso tali titoli. In mancanza di tali dati non potranno essere rilasciati e utilizzati i titoli di viaggio indicati e/o non sarà possibile effettuare la prenotazione del viaggio.
La base giuridica del trattamento medesimo è, pertanto, l’esigenza di soddisfare la richiesta di emissione di titoli di viaggio dell’interessato nonché l’adempimento del relativo contratto di trasporto con lo stesso.
AUTOGUIDOVIE S.p.A. può altresì trattare i dati indicati sopra per finalità di marketing diretto rivolto ai propri clienti, ai quali è comunque garantito il diritto di opporsi a tale trattamento, in ogni momento e gratuitamente. In caso di opposizione, i dati personali del cliente non saranno più oggetto di trattamento per tali finalità.
La base giuridica del trattamento medesimo è costituita dall’interesse legittimo del titolare del trattamento allo svolgimento di iniziative di marketing diretto nei confronti dei propri clienti, in considerazione della relazione instaurata con gli stessi e della tutela dei diritti e delle libertà fondamentali degli stessi garantita anche attraverso il diritto di opposizione menzionato sopra.
Solo se il cliente espressamente acconsente, i medesimi dati indicati sopra possono essere trattati da AUTOGUIDOVIE S.p.A. per finalità di informazione o promozione commerciale di prodotti da parte di AUTOGUIDOVIE S.p.A. e/o di altri soggetti quali Società appartenenti al Gruppo della stessa AUTOGUIDOVIE S.p.A. nonché dagli Enti sottoscrittori il Contratto di servizio di trasporto pubblico locale e dai vettori integrati, ai quali i dati personali potranno essere comunicati per il trattamento nel rispetto delle norme applicabili, secondo quanto indicato anche nell’ambito della dichiarazione dello specifico consenso che il cliente interessato può liberamente prestare oppure non prestare senza che ciò abbia conseguenze in merito alla possibilità di acquistare i titoli di viaggio e di accedere ai servizi di trasporto pubblico locale erogati da AUTOGUIDOVIE S.p.A..



  3)   Trattamento Delle Immagini Acquisiti Dai Sistemi Di Videosorveglianza


A bordo dei mezzi utilizzati da AUTOGUIDOVIE S.p.A. per erogare i servizi di trasporto pubblico locale, sono in funzione dei sistemi di videosorveglianza che riprendono l’interno e le immediate vicinanze del mezzo stesso, con la finalità di garantire la sicurezza e tutelare i beni delle persone presenti, nonché di tutelare i beni utilizzati per l’erogazione del servizio. A bordo dei mezzi indicati è affissa l’apposita immagine (informativa sintetica) che rende noto ai clienti dell’utilizzo della videosorveglianza.
Attraverso tali sistemi, dunque, AUTOGUIDOVIE S.p.A. acquisisce e tratta i dati personali costituiti dalle immagini dei clienti dei servizi di trasporto pubblico locale così ripresi. La base giuridica del trattamento in parola è, quindi, l’esigenza e il collegato interesse legittimo a prevenire e contrastare eventuali illeciti.



  4)   Trattamento dei dati comunicati in occasione di eventuali segnalazioni, reclami o richieste di indennizzo / rimborso / risarcimento


In caso di ricevimento di segnalazioni, reclami o richiesti di indennizzo / rimborso / risarcimento in relazione al servizio di trasporto pubblico locale esercito, AUTOGUIDOVIE S.p.A. tratta i dati personali così eventualmente comunicati solo se in concreto consentito dalle norme applicabili e per le sole finalità di gestione del reclamo / della richiesta di risarcimento.
Le categorie degli interessati e dei dati oggetto del trattamento descritto sono determinate dall’autore della segnalazione, del reclamo o della richiesta, sotto la propria responsabilità. Il successivo trattamento dei dati personali da parte di AUTOGUIDOVIE S.p.A. avverrà esclusivamente nel rispetto delle norme in concreto applicabili.
La base giuridica di tale trattamento è, quindi, l’esigenza di soddisfare la richiesta di gestione della segnalazione, del reclamo o della richiesta.



  5)   Dati personali comunicati dal cliente nell'ambito della contestazione di violazioni e applicazione di sanzioni amministrative


AUTOGUIDOVIE S.p.A., come previsto dalle norme vigenti in materia di trasporto pubblico locale (in particolare dalla legge regionale della Lombardia n. 6/2012, art. 46, e norme ivi richiamate), è tenuta e legittimata a verificare il possesso e la regolarità dei titoli di viaggio da parte dei clienti del servizio.
In tale contesto, AUTOGUIDOVIE S.p.A. tratta i dati identificativi (quali nome, cognome, data e luogo di nascita e di residenza e codice fiscale) e di contatto (quali indirizzo, numeri di telefono e mail) dei clienti che appaiano presentare irregolarità rispetto al possesso dei titoli di viaggio, con la finalità di contestazione delle pertinenti violazioni e applicazione delle relative sanzioni amministrative. Tali dati devono essere forniti dall’interessato per consentire ad AUTOGUDOVIE S.p.A. di dare attuazione alle norme richiamate sopra e, in mancanza di comunicazione, può essere richiesto l’intervento delle Autorità competenti.
La finalità di tale trattamento è costituita dalla prevenzione / contrasto di eventuali illeciti e dell’evasione tariffaria nonché nel perseguimento del proprio interesse legittimo alla regolarità dei pagamenti dei titoli di viaggio.
La base giuridica del trattamento in parola è, quindi, l’esigenza e il collegato interesse legittimo a prevenire e contrastare eventuali illeciti, nonché ad assicurare la regolarità dei pagamenti relativi ai titoli di viaggio per il servizio di trasporto pubblico locale.



  6)   Modalità di trattamento e tempi di conservazione


I dati personali oggetto della presente informativa vengono trattati, con modalità sia cartacee sia elettroniche e con l’adozione di misure idonee a garantirne la protezione. I dati personali, potranno essere condivisi, nel rispetto delle norme applicabili e per le sole finalità indicate, con soggetti pubblici per obblighi di legge, ovvero con responsabili o contitolari del trattamento con i quali vengono sottoscritti appositi accordi.
I dati personali oggetto della presente informativa saranno conservati da AUTOGUIDOVIE S.p.A. per il tempo necessario per il raggiungimento delle finalità indicate per il relativo trattamento.
Nell’eventualità di contenzioso con un interessato o di specifica richiesta da parte delle Autorità competenti, i dati personali potranno essere conservati per tutto il tempo necessario alla tutela degli interessi del Titolare del trattamento o al rispetto della richiesta dell’Autorità.



  7)   Diritti dell'interessato


L’interessato, ossia la persona fisica alla quale i dati personali si riferiscono, ha diritto di chiedere al Titolare del trattamento l'accesso ai propri dati personali, la rettifica o la cancellazione degli stessi, nonché di domandare la limitazione oppure opporsi al loro trattamento. L’interessato è inoltre titolare del diritto alla portabilità dei dati.
Per esercitare tali diritti è possibile fare riferimento ai contatti indicati in questa informativa. Tutte le richieste ricevute verranno trattate e riscontrate secondo quanto in concreto previsto dalle norme applicabili, anche con riferimento all’effettiva sussistenza dei presupposti per il loro accoglimento.
Per gestire le richieste può essere necessario accertare l’identità del richiedente, quale misura di sicurezza per impedire che i dati personali trattati vengano comunicati a soggetti non legittimati a conoscerli. Per gli stessi motivi, è possibile che chi formula la richiesta venga contattato anche per fornire eventuali chiariment riguardati la richiesta formulata.
L’esercizio dei diritti non è condizionato a un pagamento, tuttavia il Titolare del trattamento si riserva di addebitare i costi e le spese sostenute per gestire richieste chiaramente pretestuose, infondate, ripetitive, eccessive o che abbiano il solo fine di ostacolare l’attività del Titolare del trattamento, il perseguimento dei propri interessi legittimi o l’esercizio dei propri diritti. In tali casi, il Titolare del trattamento potrà anche non dar seguito o respingere le richieste.
AUTOGUIDOVIE S.p.A. effettua ogni sforzo per dare risposta alle richieste legittime e fondate entro un mese dal loro ricevimento. A seconda della complessità e del numero delle richieste, nonché di quanto indicato sopra, tale termine può essere prorogarsi di due mesi.
All’esito conclusivo della gestione della richiesta e contro lo stesso, l’interessato ha la possibilità di proporre reclamo all’autorità di controllo e di proporre ricorso giurisdizionale.
Nei casi in cui il trattamento dei dati personali sia fondato sul consenso che l’interessato abbia espresso, il medesimo ha il diritto di revocarlo in qualsiasi momento ma senza che ciò pregiudichi la liceità di ogni precedente trattamento. Nel caso descritto, potrebbe però essere pregiudicata la finalità del trattamento stesso.

7 maggio 2021